قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه ویرایش :1404/02/28
«برداشت مارکت» (از این پس «پلتفرم») به عنوان یک بازارگاه آنلاین، واسط بین فروشندگان (پذیرندگان) و مشتریان است. استفاده از این پلتفرم به معنای پذیرش تمام قوانین زیر میباشد.
—
فصل اول: تعاریف و دامنه شمول
· پلتفرم: سایت یا اپلیکیشن «برداشت مارکت».· فروشنده (پذیرنده): شخص حقیقی یا حقوقی که کالا یا خدمت خود را در پلتفرم عرضه میکند.· مشتری: شخصی که برای مصارف غیرتجاری اقدام به خرید میکند.· کالا: شامل هر نوع محصول فیزیکی، دیجیتالی یا خدمات.· درگاه پرداخت: سرویس دهنده واسط بانکی (مانند زرینپال، بهپرداخت ملت، و…) که پلتفرم از آن استفاده میکند.· قوانین حاکم: کلیه مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده، قوانین مالیاتی، و دستورالعملهای بانک مرکزی و شاپرک.
—
فصل دوم: قوانین عمومی (مشترک فروشنده و مشتری)
1. تابعیت قانونی: این پلتفرم تابع قوانین ایران است. هرگونه اختلاف در دادگاههای صالح تهران رسیدگی میشود.2. حریم خصوصی: اطلاعات شخصی کاربران فقط برای انجام تراکنش استفاده میشود و به غیر از مراجع قضایی، به هیچ شخص ثالثی داده نمیشود.3. کالاهای ممنوع: عرضه کالاهای غیرشرعی، قاچاق، تقلبی، دارویی بدون مجوز، مشروبات الکلی و هر آنچه طبق قانون ممنوع است، اکیداً ممنوع میباشد.4. حق مسدودسازی حساب: پلتفرم میتواند بدون اخطار قبلی حساب هر کاربر متخلف را مسدود یا حذف کند.
—
فصل سوم: قوانین اختصاصی فروشندگان (پذیرندگان)
ماده ۱ – مسئولیت فروشنده
· فروشنده تنها مسئول کیفیت، اصالت، سلامت، بستهبندی و انطباق کالا با مشخصات درج شده است. پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال این موارد ندارد.
ماده ۲ – مالیات و کسورات قانونی
· کلیه مالیاتها (مالیات بر ارزش افزوده، مالیات بر درآمد، عوارض) و هرگونه کسر قانونی دیگر ناشی از فروش کالا، به طور کامل بر عهده فروشنده است. پلتفرم هیچ نقشی در محاسبه، کسر یا پرداخت این مالیاتها ندارد.· تنها وجهی که پلتفرم از فروشنده دریافت میکند، کارمزد پلتفرم (درصد یا مبلغ ثابت) است که قبل از تراکنش اعلام میشود. فروشنده موظف است اظهارنامه مالیاتی خود را به مراجع ذیصلاح ارائه دهد.
ماده ۳ – هزینه ارسال کالا (روش منعطف)
· هزینه ارسال ممکن است به یکی از دو روش زیر تعیین و پرداخت شود: 1. روش اول (پرداخت مستقیم مشتری به حملکننده): هزینه ارسال توسط مشتری مستقیماً به شرکت حملونقل (پست، تیپاکس، باربری و…) پرداخت میشود و پلتفرم نقشی در دریافت آن ندارد. 2. روش دوم (پرداخت به پلتفرم): در برخی موارد، هزینه ارسال به همراه مبلغ کالا توسط پلتفرم از مشتری دریافت و سپس به فروشنده یا مستقیماً به شرکت حملونقل واریز میگردد. نحوه دریافت هزینه ارسال در صفحه هر سفارش به وضوح اعلام میشود.· مسئولیت نهایی حمل و تحویل کالا بر عهده فروشنده است؛ فرقی نمیکند هزینه ارسال از کدام کانال دریافت شده باشد.
ماده ۴ – زمان تحویل به حملکننده
· فروشنده موظف است حداکثر بین ۱ تا ۷ روز کاری پس از تأیید نهایی سفارش، کالا را به شرکت حملونقل تحویل دهد. بازه دقیق توسط فروشنده در صفحه محصول مشخص میشود.· در صورت عدم تحویل کالا به حملکننده تا پایان روز هفتم (بدون عذر موجه)، مشتری حق لغو سفارش و دریافت کامل وجه پرداختی را دارد. پلتفرم میتواند جریمهای برای فروشنده در نظر بگیرد.
ماده ۵ – تعهد به اطلاعات شفاف
· فروشنده باید وزن، ابعاد، وضعیت گارانتی و مشخصات دقیق کالا را درج کند. هرگونه مغایرت، حق فسخ معامله را برای مشتری ایجاد میکند.
—
فصل چهارم: قوانین اختصاصی مشتریان
ماده ۱ – حق انصراف و مرجوعی کالا
· مطابق قانون حمایت از حقوق مصرفکننده، مشتری تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا (به جز کالاهای فاسدشدنی، شخصیسازی شده، محتوای دیجیتال بازشده و کالاهای مصرفی بهداشتی باز شده) حق دارد بدون ذکر دلیل، کالا را عودت دهد. هزینه ارسال برگشت به عهده مشتری است (مگر اینکه کالا معیوب باشد).· در صورت معیوب بودن کالا یا عدم انطباق با مشخصات، فروشنده موظف است هزینه ارسال رفت و برگشت را تقبل کرده و وجه کامل را ظرف ۷۲ ساعت بازگرداند یا کالای سالم جایگزین کند.
ماده ۲ – نحوه اعتراض مشتری
· مشتری میتواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا، از طریق بخش «ثبت اعتراض» در پروفایل خود، موضوع را با ذکر دلیل و تصاویر مستند ثبت کند.· مراحل رسیدگی: 1. اخطار به فروشنده جهت پاسخگویی ظرف ۴۸ ساعت. 2. در صورت عدم توافق، پلتفرم با بررسی مستندات، رأی اولیه صادر میکند. رأی پلتفرم برای هر دو طرف لازمالاجراست (با حق مراجعه به دادگاه). 3. هزینه داوری (در صورت نیاز) به عهده طرف محکومعلیه است.
ماده ۳ – لغو سفارش توسط مشتری
· تا قبل از ارسال کالا توسط فروشنده، مشتری میتواند سف
«برداشت مارکت» (از این پس «پلتفرم») به عنوان یک بازارگاه آنلاین، واسط بین فروشندگان (پذیرندگان) و مشتریان است. استفاده از این پلتفرم به معنای پذیرش تمام قوانین زیر میباشد.
—
فصل اول: تعاریف و دامنه شمول
· پلتفرم: سایت یا اپلیکیشن «برداشت مارکت».· فروشنده (پذیرنده): شخص حقیقی یا حقوقی که کالا یا خدمت خود را در پلتفرم عرضه میکند.· مشتری: شخصی که برای مصارف غیرتجاری اقدام به خرید میکند.· کالا: شامل هر نوع محصول فیزیکی، دیجیتالی یا خدمات.· درگاه پرداخت: سرویس دهنده واسط بانکی (مانند زرینپال، بهپرداخت ملت، و…) که پلتفرم از آن استفاده میکند.· قوانین حاکم: کلیه مقررات جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده، قوانین مالیاتی، و دستورالعملهای بانک مرکزی و شاپرک.
—
فصل دوم: قوانین عمومی (مشترک فروشنده و مشتری)
1. تابعیت قانونی: این پلتفرم تابع قوانین ایران است. هرگونه اختلاف در دادگاههای صالح تهران رسیدگی میشود.2. حریم خصوصی: اطلاعات شخصی کاربران فقط برای انجام تراکنش استفاده میشود و به غیر از مراجع قضایی، به هیچ شخص ثالثی داده نمیشود.3. کالاهای ممنوع: عرضه کالاهای غیرشرعی، قاچاق، تقلبی، دارویی بدون مجوز، مشروبات الکلی و هر آنچه طبق قانون ممنوع است، اکیداً ممنوع میباشد.4. حق مسدودسازی حساب: پلتفرم میتواند بدون اخطار قبلی حساب هر کاربر متخلف را مسدود یا حذف کند.
—
فصل سوم: قوانین اختصاصی فروشندگان (پذیرندگان)
ماده ۱ – مسئولیت فروشنده
· فروشنده تنها مسئول کیفیت، اصالت، سلامت، بستهبندی و انطباق کالا با مشخصات درج شده است. پلتفرم هیچ مسئولیتی در قبال این موارد ندارد.
ماده ۲ – مالیات و کسورات قانونی
· کلیه مالیاتها (مالیات بر ارزش افزوده، مالیات بر درآمد، عوارض) و هرگونه کسر قانونی دیگر ناشی از فروش کالا، به طور کامل بر عهده فروشنده است. پلتفرم هیچ نقشی در محاسبه، کسر یا پرداخت این مالیاتها ندارد.· تنها وجهی که پلتفرم از فروشنده دریافت میکند، کارمزد پلتفرم (درصد یا مبلغ ثابت) است که قبل از تراکنش اعلام میشود. فروشنده موظف است اظهارنامه مالیاتی خود را به مراجع ذیصلاح ارائه دهد.
ماده ۳ – هزینه ارسال کالا (روش منعطف)
· هزینه ارسال ممکن است به یکی از دو روش زیر تعیین و پرداخت شود: 1. روش اول (پرداخت مستقیم مشتری به حملکننده): هزینه ارسال توسط مشتری مستقیماً به شرکت حملونقل (پست، تیپاکس، باربری و…) پرداخت میشود و پلتفرم نقشی در دریافت آن ندارد. 2. روش دوم (پرداخت به پلتفرم): در برخی موارد، هزینه ارسال به همراه مبلغ کالا توسط پلتفرم از مشتری دریافت و سپس به فروشنده یا مستقیماً به شرکت حملونقل واریز میگردد. نحوه دریافت هزینه ارسال در صفحه هر سفارش به وضوح اعلام میشود.· مسئولیت نهایی حمل و تحویل کالا بر عهده فروشنده است؛ فرقی نمیکند هزینه ارسال از کدام کانال دریافت شده باشد.
ماده ۴ – زمان تحویل به حملکننده
· فروشنده موظف است حداکثر بین ۱ تا ۷ روز کاری پس از تأیید نهایی سفارش، کالا را به شرکت حملونقل تحویل دهد. بازه دقیق توسط فروشنده در صفحه محصول مشخص میشود.· در صورت عدم تحویل کالا به حملکننده تا پایان روز هفتم (بدون عذر موجه)، مشتری حق لغو سفارش و دریافت کامل وجه پرداختی را دارد. پلتفرم میتواند جریمهای برای فروشنده در نظر بگیرد.
ماده ۵ – تعهد به اطلاعات شفاف
· فروشنده باید وزن، ابعاد، وضعیت گارانتی و مشخصات دقیق کالا را درج کند. هرگونه مغایرت، حق فسخ معامله را برای مشتری ایجاد میکند.
—
فصل چهارم: قوانین اختصاصی مشتریان
ماده ۱ – حق انصراف و مرجوعی کالا
· مطابق قانون حمایت از حقوق مصرفکننده، مشتری تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا (به جز کالاهای فاسدشدنی، شخصیسازی شده، محتوای دیجیتال بازشده و کالاهای مصرفی بهداشتی باز شده) حق دارد بدون ذکر دلیل، کالا را عودت دهد. هزینه ارسال برگشت به عهده مشتری است (مگر اینکه کالا معیوب باشد).· در صورت معیوب بودن کالا یا عدم انطباق با مشخصات، فروشنده موظف است هزینه ارسال رفت و برگشت را تقبل کرده و وجه کامل را ظرف ۷۲ ساعت بازگرداند یا کالای سالم جایگزین کند.
ماده ۲ – نحوه اعتراض مشتری
· مشتری میتواند حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا، از طریق بخش «ثبت اعتراض» در پروفایل خود، موضوع را با ذکر دلیل و تصاویر مستند ثبت کند.· مراحل رسیدگی: 1. اخطار به فروشنده جهت پاسخگویی ظرف ۴۸ ساعت. 2. در صورت عدم توافق، پلتفرم با بررسی مستندات، رأی اولیه صادر میکند. رأی پلتفرم برای هر دو طرف لازمالاجراست (با حق مراجعه به دادگاه). 3. هزینه داوری (در صورت نیاز) به عهده طرف محکومعلیه است.
ماده ۳ – لغو سفارش توسط مشتری
· تا قبل از ارسال کالا توسط فروشنده، مشتری میتواند سف
ارش را لغو کند. وجه پرداختی عیناً بازگردانده میشود.· پس از ارسال کالا (یعنی تحویل به حملکننده)، لغو سفارش فقط با پذیرش فروشنده امکانپذیر است و ممکن است شامل کسر هزینه ارسال برگشت باشد.
ماده ۴ – مسئولیت پلتفرم در قبال حمل
· در صورت گم شدن، تخریب یا تأخیر حمل پس از تحویل به شرکت حملونقل، پلتفرم هیچ مسئولیتی ندارد. مشتری باید مستقیماً از شرکت حملونقل پیگیری کند. فروشنده موظف است همکاری لازم (مثل ارائه رسید تحویل) را انجام دهد.
—
فصل پنجم: قرارداد خدمات پرداخت اینترنتی
این فصل به تنظیم روابط مالی بین پلتفرم، مشتری و فروشنده در خصوص پرداختهای اینترنتی میپردازد و منطبق با آخرین دستورالعملهای بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و شرکت شاپرک است.
ماده ۱ – درگاه پرداخت و واسطهای مالی
· کلیه تراکنشهای مالی در پلتفرم از طریق درگاههای رسمی پرداخت اینترنتی که مورد تأیید بانک مرکزی بوده و دارای نماد اعتماد الکترونیک (eNamad) هستند، انجام میشود.· پلتفرم مسئولیتی در قبال قطعی، اختلال یا نقص فنی درگاه پرداخت یا بانک مقصد ندارد. در صورت بروز خطای سیستمی در حین پرداخت، مشتری باید حداکثر ظرف ۷۲ ساعت مراتب را به پشتیبانی پلتفرم گزارش دهد.
ماده ۲ – تأیید هویت و امنیت تراکنش
· مشتری موظف است هنگام پرداخت، از اطلاعات کارت بانکی متعلق به خود استفاده کند. در صورت استفاده از کارت شخص ثالث، مسئولیت هرگونه ادعای بعدی بر عهده مشتری است.· پلتفرم هیچگاه اطلاعات کارت بانکی (شامل شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضا) را ذخیره یا مشاهده نمیکند. تمام اطلاعات پرداخت مستقیماً و رمزنگاری شده به درگاه بانکی ارسال میشود.· برقراری پروتکلهای امنیتی (مانند رمز دوم پویا، 3D Secure) بر عهده بانک صادرکننده کارت و مشتری است.
ماده ۳ – وضعیت تراکنش و رسید پرداخت
· پس از هر تراکنش موفق، یک کد رهگیری (شماره ارجاع) از سوی درگاه پرداخت صادر میشود که به منزله اثبات پرداخت است. مشتری موظف است این کد را نزد خود نگه دارد.· در صورت موفقیتآمیز بودن پرداخت در بانک ولی به هر دلیل سفارش در پلتفرم ثبت نشود، ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری وجه به حساب مشتری بازگردانده میشود (بدون نیاز به پیگیری مشتری).
ماده ۴ – برگشت وجه (Refund)
· برگشت وجه فقط در موارد زیر و منحصراً از طریق همان درگاه پرداختی که وجه از آن دریافت شده است، انجام میشود: · لغو سفارش توسط مشتری قبل از ارسال کالا. · عدم تحویل کالا به حملکننده توسط فروشنده طی ۷ روز. · اثبات معیوب بودن یا عدم انطباق کالا طبق رأی پلتفرم. · انصراف مشتری طبق ماده ۱ فصل چهارم (مرجوعی کالا).· فرآیند برگشت وجه: پس از تأیید درخواست توسط پلتفرم، وجه ظرف ۳ تا ۱۰ روز کاری به حساب بانکی که پرداخت از آن انجام شده، عودت داده میشود. پلتفرم موظف است پیگیری برگشت وجه را انجام دهد، اما زمان دقیق بستگی به فرآیند بانک و درگاه دارد.· در صورتی که حساب مشتری مسدود یا بسته شده باشد، مشتری باید یک شماره شبا دیگر به پشتیبانی اعلام کند. در غیر این صورت، مسئولیت عدم وصول وجه بر عهده مشتری است.
ماده ۵ – کارمزد تراکنش و مالیات بر ارزش افزوده
· کارمزدی که درگاه پرداخت از پلتفرم دریافت میکند، به عهده پلتفرم بوده و از مشتری یا فروشنده دریافت نمیشود مگر اینکه صراحتاً در صفحه پرداخت اعلام شده باشد.· مالیات بر ارزش افزوده بر کارمزد پلتفرم (در صورت لزوم) طبق قوانین مربوطه محاسبه و کسر میشود.
ماده ۶ – اختلافات مرتبط با پرداخت
· هرگونه اختلاف در خصوص “عدم تطابق مبلغ کسر شده با صورت حساب بانکی” یا “تراکنشهای تکراری” باید ابتدا با ارائه تصویر گردش حساب بانکی به پشتیبانی پلتفرم ارسال شود. پلتفرم ظرف ۴۸ ساعت با استعلام از درگاه پرداخت پاسخ میدهد.· در صورتی که مشکل از بانک یا درگاه پرداخت باشد، پلتفرم تنها وظیفه پیگیری را دارد و مسئولیتی در قبال تأخیر بیش از حد بانک نخواهد داشت.· در نهایت، مشتری میتواند به کمیسیون رسیدگی به شکایات بانک مرکزی یا مراجع قضایی مراجعه کند.
ماده ۷ – لغو یا باطل شدن پرداخت
· اگر به هر دلیلی (مانند اشتباه فنی، سوءاستفاده، یا دستور مرجع قضایی) پرداختی باطل اعلام شود، پلتفرم حق دارد بدون اطلاع قبلی آن را برگشت بزند.· پرداختهای مربوط به کالاهای ممنوعه (مطابق فصل دوم) از ابتدا باطل محسوب شده و وجه عودت داده میشود.
—
فصل ششم: نحوه تسویه حساب فروشنده
· مبلغ قابل پرداخت به فروشنده = (قیمت کالا + هرگونه مبلغ بابت هزینه ارسال که توسط پلتفرم دریافت شده باشد) – (کارمزد پلتفرم)· فروشنده تأیید میکند که هیچ مالیات یا کسور دیگری توسط پلتفرم کسر نمیشود و خود مسئول اظهار و پرداخت مالیات است.· زمان تسویه: فروشنده میتواند پس از تأیید تحویل کالا توسط مشتری، درخواست تسویه کند. پلتفرم ظرف ۳ تا ۵ روز کاری وجه ر
ماده ۴ – مسئولیت پلتفرم در قبال حمل
· در صورت گم شدن، تخریب یا تأخیر حمل پس از تحویل به شرکت حملونقل، پلتفرم هیچ مسئولیتی ندارد. مشتری باید مستقیماً از شرکت حملونقل پیگیری کند. فروشنده موظف است همکاری لازم (مثل ارائه رسید تحویل) را انجام دهد.
—
فصل پنجم: قرارداد خدمات پرداخت اینترنتی
این فصل به تنظیم روابط مالی بین پلتفرم، مشتری و فروشنده در خصوص پرداختهای اینترنتی میپردازد و منطبق با آخرین دستورالعملهای بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و شرکت شاپرک است.
ماده ۱ – درگاه پرداخت و واسطهای مالی
· کلیه تراکنشهای مالی در پلتفرم از طریق درگاههای رسمی پرداخت اینترنتی که مورد تأیید بانک مرکزی بوده و دارای نماد اعتماد الکترونیک (eNamad) هستند، انجام میشود.· پلتفرم مسئولیتی در قبال قطعی، اختلال یا نقص فنی درگاه پرداخت یا بانک مقصد ندارد. در صورت بروز خطای سیستمی در حین پرداخت، مشتری باید حداکثر ظرف ۷۲ ساعت مراتب را به پشتیبانی پلتفرم گزارش دهد.
ماده ۲ – تأیید هویت و امنیت تراکنش
· مشتری موظف است هنگام پرداخت، از اطلاعات کارت بانکی متعلق به خود استفاده کند. در صورت استفاده از کارت شخص ثالث، مسئولیت هرگونه ادعای بعدی بر عهده مشتری است.· پلتفرم هیچگاه اطلاعات کارت بانکی (شامل شماره کارت، رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضا) را ذخیره یا مشاهده نمیکند. تمام اطلاعات پرداخت مستقیماً و رمزنگاری شده به درگاه بانکی ارسال میشود.· برقراری پروتکلهای امنیتی (مانند رمز دوم پویا، 3D Secure) بر عهده بانک صادرکننده کارت و مشتری است.
ماده ۳ – وضعیت تراکنش و رسید پرداخت
· پس از هر تراکنش موفق، یک کد رهگیری (شماره ارجاع) از سوی درگاه پرداخت صادر میشود که به منزله اثبات پرداخت است. مشتری موظف است این کد را نزد خود نگه دارد.· در صورت موفقیتآمیز بودن پرداخت در بانک ولی به هر دلیل سفارش در پلتفرم ثبت نشود، ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری وجه به حساب مشتری بازگردانده میشود (بدون نیاز به پیگیری مشتری).
ماده ۴ – برگشت وجه (Refund)
· برگشت وجه فقط در موارد زیر و منحصراً از طریق همان درگاه پرداختی که وجه از آن دریافت شده است، انجام میشود: · لغو سفارش توسط مشتری قبل از ارسال کالا. · عدم تحویل کالا به حملکننده توسط فروشنده طی ۷ روز. · اثبات معیوب بودن یا عدم انطباق کالا طبق رأی پلتفرم. · انصراف مشتری طبق ماده ۱ فصل چهارم (مرجوعی کالا).· فرآیند برگشت وجه: پس از تأیید درخواست توسط پلتفرم، وجه ظرف ۳ تا ۱۰ روز کاری به حساب بانکی که پرداخت از آن انجام شده، عودت داده میشود. پلتفرم موظف است پیگیری برگشت وجه را انجام دهد، اما زمان دقیق بستگی به فرآیند بانک و درگاه دارد.· در صورتی که حساب مشتری مسدود یا بسته شده باشد، مشتری باید یک شماره شبا دیگر به پشتیبانی اعلام کند. در غیر این صورت، مسئولیت عدم وصول وجه بر عهده مشتری است.
ماده ۵ – کارمزد تراکنش و مالیات بر ارزش افزوده
· کارمزدی که درگاه پرداخت از پلتفرم دریافت میکند، به عهده پلتفرم بوده و از مشتری یا فروشنده دریافت نمیشود مگر اینکه صراحتاً در صفحه پرداخت اعلام شده باشد.· مالیات بر ارزش افزوده بر کارمزد پلتفرم (در صورت لزوم) طبق قوانین مربوطه محاسبه و کسر میشود.
ماده ۶ – اختلافات مرتبط با پرداخت
· هرگونه اختلاف در خصوص “عدم تطابق مبلغ کسر شده با صورت حساب بانکی” یا “تراکنشهای تکراری” باید ابتدا با ارائه تصویر گردش حساب بانکی به پشتیبانی پلتفرم ارسال شود. پلتفرم ظرف ۴۸ ساعت با استعلام از درگاه پرداخت پاسخ میدهد.· در صورتی که مشکل از بانک یا درگاه پرداخت باشد، پلتفرم تنها وظیفه پیگیری را دارد و مسئولیتی در قبال تأخیر بیش از حد بانک نخواهد داشت.· در نهایت، مشتری میتواند به کمیسیون رسیدگی به شکایات بانک مرکزی یا مراجع قضایی مراجعه کند.
ماده ۷ – لغو یا باطل شدن پرداخت
· اگر به هر دلیلی (مانند اشتباه فنی، سوءاستفاده، یا دستور مرجع قضایی) پرداختی باطل اعلام شود، پلتفرم حق دارد بدون اطلاع قبلی آن را برگشت بزند.· پرداختهای مربوط به کالاهای ممنوعه (مطابق فصل دوم) از ابتدا باطل محسوب شده و وجه عودت داده میشود.
—
فصل ششم: نحوه تسویه حساب فروشنده
· مبلغ قابل پرداخت به فروشنده = (قیمت کالا + هرگونه مبلغ بابت هزینه ارسال که توسط پلتفرم دریافت شده باشد) – (کارمزد پلتفرم)· فروشنده تأیید میکند که هیچ مالیات یا کسور دیگری توسط پلتفرم کسر نمیشود و خود مسئول اظهار و پرداخت مالیات است.· زمان تسویه: فروشنده میتواند پس از تأیید تحویل کالا توسط مشتری، درخواست تسویه کند. پلتفرم ظرف ۳ تا ۵ روز کاری وجه ر
ا به شماره شبا ثبت شده فروشنده واریز میکند.
—
فصل هفتم: حل اختلاف و داوری
1. ابتدا اختلاف از طریق تیکت پشتیبانی پلتفرم ظرف ۱۰ روز حل میشود.2. در صورت عدم حصول نتیجه، طرفین میتوانند به مرکز حل اختلاف الکترونیک وزارت صمت یا دادگاه عمومی تهران مراجعه کنند.3. کلیه پیامهای درون پلتفرم به عنوان سند الکترونیک قابل استناد است.4. در اختلافات مربوط به پرداخت اینترنتی، اولویت با رأی کمیسیون موضوع ماده ۱۲ قانون تجارت الکترونیک خواهد بود.
—
فصل هشتم: تغییرات قوانین
· پلتفرم حق دارد این قوانین را اصلاح کند. تغییرات حداقل یک هفته پس از اعلام در سایت برای همه کاربران لازمالاجرا خواهد بود.
—
تأیید نهایی کاربران
«شما به عنوان کاربر (فروشنده یا مشتری) قوانین فوق به ویژه مسئولیت شخصی در قبال مالیات، هزینه ارسال، شرایط مرجوعی، و مفاد قرارداد خدمات پرداخت اینترنتی را مطالعه کرده و به طور کامل پذیرا می باشید. آگاه هستید که «بازارگاه برداشت مارکت»(فروشگاه اینترنتی برداشت مارکت) مسئولیتی در قبال کیفیت کالا، عملکرد شرکتهای پستی، یا مالیات فروشنده ندارد و در خصوص پرداختها تنها مسئولیت پیگیری فنی را بر عهده دارد.»
—
فصل هفتم: حل اختلاف و داوری
1. ابتدا اختلاف از طریق تیکت پشتیبانی پلتفرم ظرف ۱۰ روز حل میشود.2. در صورت عدم حصول نتیجه، طرفین میتوانند به مرکز حل اختلاف الکترونیک وزارت صمت یا دادگاه عمومی تهران مراجعه کنند.3. کلیه پیامهای درون پلتفرم به عنوان سند الکترونیک قابل استناد است.4. در اختلافات مربوط به پرداخت اینترنتی، اولویت با رأی کمیسیون موضوع ماده ۱۲ قانون تجارت الکترونیک خواهد بود.
—
فصل هشتم: تغییرات قوانین
· پلتفرم حق دارد این قوانین را اصلاح کند. تغییرات حداقل یک هفته پس از اعلام در سایت برای همه کاربران لازمالاجرا خواهد بود.
—
تأیید نهایی کاربران
«شما به عنوان کاربر (فروشنده یا مشتری) قوانین فوق به ویژه مسئولیت شخصی در قبال مالیات، هزینه ارسال، شرایط مرجوعی، و مفاد قرارداد خدمات پرداخت اینترنتی را مطالعه کرده و به طور کامل پذیرا می باشید. آگاه هستید که «بازارگاه برداشت مارکت»(فروشگاه اینترنتی برداشت مارکت) مسئولیتی در قبال کیفیت کالا، عملکرد شرکتهای پستی، یا مالیات فروشنده ندارد و در خصوص پرداختها تنها مسئولیت پیگیری فنی را بر عهده دارد.»